Infos zur Rücksendung

Wir sind stets bemüht Ihnen einen guten und schnellen Service zu bieten. Dennoch kommt es gelegentlich durch Garantiefälle und Reklamationen zu Rücksendungen. Um auch in diesen Fällen einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen, beachten Sie bitte folgende Tipps und Hinweise:

Bei Reklamationen durch nicht passende Größe oder Nichtgefallen, versuchen Sie doch einfach das Produkt in Ihrem Team weiterzuverkaufen. Wir senden Ihnen die neue Ware selbstverständlich portofrei zu. Dadurch entstehen Ihnen keine Nachteile und Sie können einem Teampartner eine Freude machen.

Sollte sich eine Rücksendung nicht vermeiden lassen, ist die Beachtung folgender Punkte für eine problemlose Abwicklung erforderlich:

Legen sie dem Rücksendepaket immer die Originalrechnung oder eine Rechnungskopie bei, auf der die zurückgeschickten Artikel markiert sind. Vermerken Sie weiterhin, was mit dem Artikel geschehen soll.

Zum Beispiel:
a) Ware austauschen von Größe X auf Y
b) Ware als Guthaben auf das Kundenkonto führen
c) Geld zurückerstatten (Voraussetzung: Ihre Bankverbindung ist uns bekannt oder wurde auf der zurückgesendeten Rechnung vermerkt)

Die Portokosten zu uns:
Da die Post nicht oder unzureichend frankierte Pakete gar nicht erst zustellt, müssen sämtliche Rücksendungen, egal aus welchen Gründen, ausreichend frankiert sein. SERVICELEISTUNG: Gerne beauftragen wir eine Spedition, die die Ware bei Ihnen abholt. Hierfür berechnen wir einen Pauschalbetrag von 8 € innerhalb Deutschlands. Aus anderen Ländern berechnen wir einen Betrag in Höhe von 15 € für diesen Service.

Erstattung von Portokosten:
In Fällen von Fehllieferungen und nach telefonischer Rücksprache mit uns erstatten wir Ihnen die Portokosten der Rücksendung (Voraussetzung: ein entsprechender Vermerk steht auf der zurückgesendeten Rechnung) in Höhe von 5.90 € (Paketpreis der Deutschen Post AG).
Bitte beachten Sie, dass eine Erstattung der Portokosten aufgrund von Nichtgefallen oder falsch bestellter Größe nicht möglich ist.

Die Portokosten zu Ihnen:
Egal welcher Austauschgrund vorliegt, das Porto für die Neuzustellung übernehmen wir - als Serviceleistung.
TIPP: Bestellen Sie gleich neue Ware mit, denn die wird mit der Lieferung der Austauschware ebenfalls kostenfrei versendet.

Rücksende-Adresse:
Image Sport & Event GmbH
Rendsburger Str. 14
30659 Hannover
Deutschland

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